Vásárlási feltételek

A termék kiválasztása

A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb   megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Ikon” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét. A "Kosárhoz" gombra kattintva leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

A rendelés elküldése

Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Fizetés" gombra. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni. Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (futárszolgálattal), valamint fizetési módot (utánvét, bankkártya). Amennyiben személyes átvételt szeretne valamely Borháló üzletünkben, abban az esetben csak bankkártyás fizetésre van mód. A kívánt üzletet a legördülő listából van lehetőség kiválasztani a fizetés előtt. Futárszolgálattal történő kézbesítés esetén utánvételes és bankártyás fizetésre is van lehetőség. Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a   „Rendelés Megerősítése” gombra.

Hűségkártya és hűségpontok jóváírása

Borháló hűségkártyás adatok kezelése, valamint a kedvezmények igénybevétele a kapcsolódó ajánlatokat illetően:
A Borháló kártya regisztrációhoz kötött, csak egy tulajdonosa lehet. 
A kedvezményeit csak a kártya regisztrált tulajdonosa veheti igényebe mind a partner üzletekben, mind a webshopon.
A kártyával és elég ponttal rendelkező felhasználók a webshop felületén a kártyás ajánlatban szereplő tételek megvásárlása csak és kizárólag a kártyás ajánlat szerinti kondíciókkal lehetséges.

Árak

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találhatóak. Az árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Szállítási díjak és átvételi módok menüpont allatt is megtalálhatóak. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

A rendelések feldolgozása

A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik. A hétköznap 11:00 óráig leadott csomagok másnap kerülnek kézbesítésre, a 11:00 óra után beérkezett megrendelések feladása következő nap történik meg. A feldolgozás végeztével átadjuk a csomagot a futárnak. A feladás napjána a futárszolgálat e-mailben értesíti a kiszállításról, illetve a kiszállítás napján e-mail és SMS formájában.

Adatbeviteli hibák javításának lehetősége

Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés Megerősítése” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

Visszaigazolás

Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről. A megrendelésről érkező visszaigazolásra küldött válaszban tud tájékozódni, kérdéseket feltenni ügyfélszolgálatunknak. A későbbiekben kap egy értesítőt a futárszolgálattól a feladás napján e-mailben, illetve a kézbesítés napján e-mailben és SMS formájában. A csomag kézbestíésével kapcsolatos ügyeket a futárszolgálat ügyfélszolgálatán tudja intézni. 

Ügyfélszolgálat (H-P 9:00-17:00) - +36 (1) 9988-056

Fizetési feltételek

Áruházunkban lehetőség van bankkártyás fizetésre és Borháló boltokban történő személyes átvételre is. Részletesen a  Szállítási díjak és átvételi módok  oldalon tájékozódhat. 

Szállítás

A küldemények kézbesítése, szállítása a Gyűjtőszállítás.hu futárszolgálattal történik vagy egy Borháló Franchise üzletben vehető át személyesen szállítási díj ellenében. A termék várható szállítási idejét a futárszolgálat ismerteti a mefrendelés feladásának napján és a kézbesítés napján.

A szállítástól elállás

Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A   webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

A termék visszaküldése

A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza. A webáruház garanciát vállal dugósság, vagy törött termék szállítására.

Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia

A megrendelő a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának   másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő. Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk! Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.

Tulajdonjogi kikötés

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új” tulajdonos nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték!

Megrendelés módosítása, törlése

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek!   Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé. Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek. Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak    +36 20 414 2991‬  telefonszámon vagy webshop@borhalo.com e-mail cím elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására. A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben kerülhet sor:   webshop@borhalo.com